localビジネス

「新規のお客様はGoogleマップやInstagramでたくさん見てくれているはずなのに、なぜか予約や来店にはつながらない」——そんな数字と現実のギャップに頭を抱えているローカルビジネスのオーナーは少なくありません。「常連さんはいつも同じ顔...

「うちにはPOSレジのデータしかないのに、本やセミナーで紹介されている分析手法は会員アプリの購買履歴が前提のものばかりで、結局どれも使えなかった」「顧客データ分析を勉強しようと思ったら、RFM分析・デシル分析・セグメンテーション分析…と手法...

「売上はなんとか前年並みをキープできているのに、レジを通過するお客様の数だけがじわじわ減っている気がする…」「チラシを打っても、以前ほど反応がない」。スーパーマーケットを経営していると、こうした漠然とした不安に襲われる瞬間があります。スーパ...

「アンケートには『満足しています』と書いてあったのに、気づけばそのお客様の足が遠のいている」「新メニューの要望を聞いても『特にありません』としか返ってこないが、本当は何かを求めている気がしてならない」——そんなモヤモヤを抱えたまま、次の一手...

「常連さんは多いはずなのに、なぜか売上が安定しない」「顧客リストの上位を優遇しているのに、いつの間にか来なくなる人がいる」——そんな悩みを抱えていませんか。ロイヤルカスタマーは「購入金額が多い客」でも「来店回数が多い客」でもありません。デシ...

「チラシも配った、SNSも毎日更新している、それでも来客数が増えない…。うちの店には、いったい何が足りないんでしょうか」来客数が増えない本当の理由は、施策の量が足りないからではなく「誰に何をしているか」がバラバラになっているからです。新規見...

「うちの店も顧客データならたっぷり溜まっている。POSレジの購買履歴、会員アプリのポイント履歴、来店アンケートの回答……。デシル分析もRFM分析も、コンサルの本を読みながら一応やってはみた。でも、そのエクセルの表を前にして『じゃあ来月、具体...

「先月、うちの店から徒歩3分のところに新しいライバル店がオープンしてから、明らかに客足が減った。値段を下げて対抗するべきなのか、それとも何か別の手を打つべきなのか、正直どうすればいいか分からない……」競合店対策で最も重要なのは、慌てて値下げ...

「常連さんのことは顔も名前も覚えているのに、次に何を提案すれば喜んでもらえるのか、実はよくわかっていない」——飲食店やパーソナルジム、学習塾、エステサロンのオーナーからこんな悩みをよく聞きます。売上データはPOSレジに蓄積されているのに、「...

「新車のチラシを1万枚も折り込んだのに、来店予約はたったの3件だった」「展示場の前を通る車は多いのに、なぜか店に入ってくれない」――地方で自動車ディーラーを経営する方から、こうした悩みを聞くことが増えています。自動車ディーラーの集客がうまく...