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「富裕層向けの商品を扱っているので、そのエリアに詳しいデータが欲しい。でも国が出している統計と、お金を払って買う民間データと、結局どっちを使えばいいのか分からない」富裕層データを調べる情報源は、無料で使える公的統計から月額数万円かかる民間デ...

「近所に新しいスーパーができてから、なんとなくお客さんが減った気がする……でも、具体的に何が違うのか、実はちゃんと調べたことがない」スーパーマーケットの競合店調査で成果を出す鍵は、「分析の巧拙」ではなく「調査そのものの設計と継続」にある。覆...

「新規出店の企画書に『市場規模』を書けと言われたけれど、TAM・SAM・SOMという言葉は聞いたことがあるだけで、実際にどう計算すればいいのか分からない……」TAM・SAM・SOMは「全顧客数×客単価×利用回数」を出発点に、対象範囲を段階的...

「リピート施策はいろいろやっているつもりだけど、実際にお客様がどれくらい店に残ってくれているのか、数字で説明しろと言われたら答えられない……」顧客維持率とは「期首の既存顧客のうち、期末時点でも取引が続いている顧客の割合」を示す唯一のKPIで...

「アンケートは配っているのに、結局『満足』『やや満足』ばかりが並んで、次に何をすればいいのか全くわからない……」NPS(ネットプロモータースコア)調査で本当に成果につながるかどうかは、集計方法や分析力よりも先に「質問項目の設計」でほぼ決まる...

「常連さんの顔と名前はだいたい覚えているけど、実際にどのお客さんがお店の売上を一番支えてくれているのか、数字で説明しろと言われたら答えられない」——飲食店や居酒屋、パーソナルジム、学習塾、エステサロンのオーナーから、こんな声をよく耳にします...

「うちの店、なんとなく忙しい月と暇な月があるのは分かっている。でも、それが『たまたま』なのか『毎年繰り返すパターン』なのか、はっきり言葉にできない」——そんなモヤモヤを抱えていませんか。行動トレンド分析とは、顧客の「購買金額」や「購買回数」...

「マーケティングが大事なのはわかっている。でも、商圏分析だ、3C分析だ、4P/4Cだと言われても、毎日の仕込みと接客とシフト調整だけで一日が終わってしまう……」ローカルマーケティングは、実は「コンセプトを決める」「エリアとお客様像をざっくり...

自社の経営資源（技術・立地・スタッフ・ブランド等）を「経済的価値・希少性・模倣可能性・組織」の4視点で評価するVRIO分析を、個人店でも使える形で解説します。

商品・サービスの企画から仕入れ・提供・接客まで一貫したコンセプトで管理する「バーティカルマーチャンダイジング」の考え方を、個人店でも実践できる形で解説します。